Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Azur Éventail, représenté par Michaël, et toute personne effectuant un achat via le site internet www.azureventail.com. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV. Le droit applicable est le droit suisse et tout litige sera soumis à la juridiction des tribunaux suisses.
Commande
Pour passer commande, le client doit suivre le processus de commande en ligne. Après avoir ajouté les produits souhaités au panier, il lui sera demandé de fournir des informations personnelles et de choisir un mode de paiement. Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation sera envoyé au client. Les modifications ou annulations de commande ne sont acceptées que si elles sont effectuées avant l’expédition.
Prix
Tous les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent la TVA. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les montants définitifs seront précisés au moment de la validation de la commande.
Moyens de paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via PayPal. Les transactions sont sécurisées par les prestataires Stripe et PayPal. Les informations de paiement ne sont pas conservées par Azur Éventail après le traitement de la commande.
Livraison
Les produits sont livrés dans les zones suivantes : Europe, Canada et DOM-TOM. Le délai de préparation des commandes est de 2 à 4 jours ouvrés, suivi d’un délai de livraison standard de 8 à 15 jours ouvrés. Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande supérieure à 19 €, sinon un montant de 4,90 € sera appliqué. Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés selon les disponibilités des fournisseurs.
Rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception de sa commande. Pour exercer ce droit, le client doit informer Azur Éventail de sa décision par écrit. Certaines exceptions peuvent s’appliquer conformément à la législation en vigueur.
Retour et remboursement
Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client. Le mode de remboursement par défaut est un avoir (bon d’achat). Un remboursement sur le moyen de paiement initial sera accordé uniquement sur demande expresse et écrite du client. Le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour.
- Seul le prix final réellement payé (après toute réduction éventuelle) est remboursé. Les codes promotionnels et réductions appliqués ne sont pas réémis.
- La boutique se réserve le droit d’appliquer une décote proportionnelle sur le remboursement si le produit retourné présente des signes d’utilisation ou des dommages non imputables au transport.
- En cas de défaut de fabrication avéré, la boutique peut choisir de réparer ou de remplacer le produit. Le remboursement n’est accordé que si ces deux options ne sont pas réalisables.
- Les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de tous leurs accessoires.
- Le délai maximum de réclamation pour non-réception est de 45 jours à compter de la date estimée de livraison.
- En cas de colis déclaré égaré par le transporteur, une réclamation officielle doit être déposée. Le traitement peut prendre de 2 à 4 semaines. Si la responsabilité du transporteur est confirmée, un remboursement sera accordé.
- Si l’échec de livraison est dû à une erreur d’adresse fournie par le client, aucun remboursement ni renvoi ne sera accordé.
- En cas de refus de colis, les frais de retour seront déduits du remboursement. Si le client ne fournit pas de preuve de retour (numéro de suivi), une déduction de 25 % du prix du produit sera appliquée.
Garanties légales
Les produits vendus bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans, ainsi que d’une garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité, le client doit en informer Azur Éventail dans les délais légaux.
Données personnelles
Azur Éventail s’engage à collecter et à utiliser les données personnelles des clients conformément à la législation en vigueur. Les données sont conservées pendant une durée de 3 ans après la dernière activité. Les clients disposent de droits d’accès, de rectification et d’opposition concernant leurs données personnelles.
Litiges
En cas de litige, la juridiction compétente est celle des tribunaux suisses. Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
Refus de commandes
Azur Éventail se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande sans justification. Cela inclut la possibilité de limiter les quantités ou d’identifier et de bloquer les revendeurs ou distributeurs potentiels.
Stocks et disponibilités
Les stocks peuvent être épuisés entre la commande et le traitement. En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera contacté et pourra choisir un produit de remplacement ou un remboursement.
Exactitude des informations
Le site peut contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions. Azur Éventail se réserve le droit de corriger ces erreurs et, si nécessaire, d’annuler des commandes concernées, même après validation, en informant le client.
Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Les produits sont fournis « tels quels », sans garantie de résultat ou de satisfaction subjective. La responsabilité d’Azur Éventail est limitée au montant de la commande concernée et exclut tout dommage indirect, perte de données ou manque à gagner.
Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser le site à des fins illégales, de copier ou de revendre les contenus, de transmettre des virus ou codes malveillants, d’usurper une identité, ou d’accéder frauduleusement aux systèmes d’Azur Éventail.
Indemnisation
Le client accepte d’indemniser Azur Éventail contre toute réclamation résultant de sa violation des présentes CGV ou de la loi applicable.
Dissociabilité
Si une clause des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses demeurent intégralement en vigueur.