Zones de livraison
Chez Azur Éventail, nous livrons dans plusieurs régions, notamment en Europe, au Canada et dans les DOM-TOM. Nous nous engageons à expédier vos commandes vers ces destinations afin de vous offrir une expérience d’achat agréable et accessible.
Délai de traitement et de livraison
Le traitement de votre commande nécessite un délai de préparation de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous utilisons divers services postaux internationaux pour expédier vos commandes, tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. La sélection du transporteur peut dépendre du poids de votre colis, de la destination et de la disponibilité. Notez que la liste des transporteurs n’est pas exhaustive et d’autres options peuvent également être employées.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés de manière simple : la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 19 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de 4,90 € s’appliquent. Vous trouverez les montants exacts lors de la validation de votre panier ou au moment du paiement.
Support client
Notre équipe de support client est à votre disposition pour répondre à vos questions ou résoudre des problèmes liés à la livraison. Vous pouvez nous contacter par email à admin@azureventail.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des problèmes de livraison
Dans le cas où vous rencontreriez un retard de livraison, nous vous prions de bien vouloir faire preuve de compréhension. Les délais peuvent varier en raison de cas de force majeure, tels que des grèves ou des conditions météorologiques extrêmes. De plus, il est essentiel de vérifier que l’adresse de livraison fournie est correcte pour éviter des retards supplémentaires. Nous tenons à vous assurer que nous ferons de notre mieux pour résoudre toute situation problématique.
Expédition en plusieurs colis
Il se peut que certaines commandes soient expédiées en plusieurs colis séparés, selon la disponibilité des articles chez différents fournisseurs. Soyez assuré qu’aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour cette modalité d’expédition.
Suivi de commande
Pour chaque commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’évolution de votre livraison en temps réel. Nous vous encourageons à consulter ce suivi pour rester informé de l’état de votre commande.